Prevención del fraude

Advertencia sobre fraudes

Nuestra empresa toma muy en serio toda la información y las sospechas relacionadas con actividades fraudulentas. En ocasiones identificamos compañías que utilizan nuestro nombre, o nombres similares, sin nuestra autorización. Esto puede generar confusión y difundir información incorrecta sobre nuestra empresa y sus servicios.

Por qué publicamos esta advertencia

• Hemos detectado sitios y perfiles que copian nuestra marca, nuestro logotipo y nuestros textos.
• Recibimos consultas de personas contactadas por supuestos «asesores» que no forman parte de nuestro equipo.
• Queremos darle criterios claros para verificar con quién está hablando antes de compartir datos o fondos.

Compañías clonadas

Si sospecha que está tratando con una compañía clonada que utiliza nuestra marca, nombre o logotipo, le recomendamos no compartir su información personal y notificarnos de inmediato por correo electrónico a [email protected].

Trabajamos de forma continua para identificar todas las compañías clonadas, pero destacamos que algunas pueden permanecer sin ser detectadas durante cierto período. Los clientes deben verificar siempre la legitimidad de las compañías con las que interactúan en internet antes de compartir datos personales o iniciar cualquier relación comercial.

Uso indebido de nuestro nombre

Tenemos conocimiento de casos de uso indebido de nuestro nombre y de datos personales con fines fraudulentos, sobre los cuales no tenemos capacidad de influencia ni control. Aunque lamentamos profundamente las pérdidas sufridas por quienes se han visto afectados, nuestra empresa no se responsabiliza por operaciones fraudulentas realizadas en nuestro nombre.

Cómo verificar un canal oficial

• El dominio oficial de la plataforma es onda-kelara.org.
• Nunca solicitamos contraseñas, códigos de verificación ni acceso remoto a su dispositivo.
• Ningún miembro del equipo le pedirá transferir fondos a cuentas de terceros.
• Ante la duda, escriba a [email protected] antes de actuar.

Consulte también la página de seguridad para conocer las medidas de protección de su cuenta.